ระบบจัดการสนาม — ข้อกำหนดการใช้งาน

ข้อกำหนดการใช้งานนี้ (“ข้อกำหนด”) ใช้บังคับกับการเข้าถึงและใช้งานระบบจัดการสนามของ แมวน้ำ (“Admin Console”) รวมถึงระบบและบริการเบื้องหลังที่เกี่ยวข้อง (เรียกรวมว่า “บริการ”) โดยผลิตภัณฑ์ แมวน้ำ ดำเนินการโดย บริษัท สเปซ แซลมอน จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในประเทศไทย เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0-1055-69100-32-5 (เรียกในข้อกำหนดนี้ว่า “แมวน้ำ” หรือ “เรา”) บริการนี้มุ่งเป้าหมายเป็นผู้ให้บริการสนามและเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย (“ผู้ให้บริการสนาม”, “ท่าน”) ที่ใช้ แมวน้ำ เพื่อจัดการการจอง ตารางเวลา การชำระเงิน ข้อมูลลูกค้า และการส่งข้อความผ่าน LINE ในนามของกิจการของท่าน

หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ ห้ามลงทะเบียน เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการในรูปแบบใด ๆ

1. การยอมรับข้อกำหนด

การสร้างบัญชีผู้ให้บริการสนาม การยอมรับคำเชิญเข้าร่วมทีม หรือการเข้าใช้งาน Admin Console ที่ app.mewnam.com ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง

หากท่านยอมรับข้อกำหนดในนามของบริษัท ห้างหุ้นส่วน หรือนิติบุคคลอื่น ท่านยืนยันว่าตนมีอำนาจผูกพันนิติบุคคลนั้น และคำว่า “ท่าน” หมายถึงนิติบุคคลดังกล่าว

2. ขอบเขตของบริการ

บริการประกอบด้วย แต่ไม่จำกัดเพียง

• เว็บแอป Admin Console สำหรับตั้งค่าสนาม สาขา สนามย่อย (คอร์ต) ตารางเวลา ราคา และทีมงาน
• หน้าจองสำหรับลูกค้า (รวมถึงแอป LINE LIFF) ที่ทำงานภายใต้เทแนนต์ของผู้ให้บริการสนาม
• API ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่บันทึกการจอง การชำระเงิน สลิปการชำระเงิน ข้อมูลลูกค้า บันทึกกิจกรรม และการตั้งค่าเทแนนต์
• การเชื่อมต่อกับ LINE Messaging API, ผู้ให้บริการ SMS (สำหรับ OTP), ผู้ให้บริการอีเมล (สำหรับคำเชิญและการตั้งรหัสผ่านใหม่) และพื้นที่จัดเก็บไฟล์ (สำหรับสลิปการชำระเงิน)

เราอาจเพิ่ม ปรับเปลี่ยน หรือยกเลิกฟีเจอร์ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากการเปลี่ยนแปลงนั้นกระทบต่อการใช้งานของท่านอย่างมีนัยสำคัญ

3. คุณสมบัติและการลงทะเบียนบัญชี

ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ และมีความสามารถทำสัญญาที่มีผลผูกพันตามกฎหมายไทยจึงจะใช้บริการได้ บัญชีผู้ให้บริการสนามแต่ละบัญชีจะระบุด้วยที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 อักขระ และจัดเก็บในรูปแบบ hash แบบทางเดียวเท่านั้น ท่านมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและเซสชันผู้ดูแล

ท่านต้องให้ข้อมูลการลงทะเบียนที่ถูกต้อง ดูแลให้ข้อมูลเป็นปัจจุบัน และแจ้งเราโดยทันทีหากสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกบุกรุก

4. เทแนนต์ สาขา และสมาชิกทีม

เทแนนต์หนึ่งบนระบบ แมวน้ำ แทนผู้ให้บริการสนามหนึ่งกิจการ ท่านสามารถสร้างสาขา สนามย่อย ตารางเวลา ลูกค้า และการจองภายในเทแนนต์ของท่าน รวมถึงเชิญสมาชิกทีมเพิ่มเติมพร้อมบทบาทตามที่ Admin Console กำหนด (เช่น เจ้าของ ผู้จัดการ และเจ้าหน้าที่) เจ้าของเทแนนต์รับผิดชอบต่อการกระทำของสมาชิกทุกคนที่ตนเชิญเข้าระบบ และสามารถเพิกถอนสิทธิ์ของสมาชิกทีมได้ตลอดเวลาที่หน้า Team

ท่านต้องไม่แอบอ้างเป็นกิจการอื่น ไม่อ้างสิทธิ์ในสนามที่ตนไม่มีอำนาจให้บริการ และไม่ใช้ slug เทแนนต์ที่ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลภายนอก ข้อพิพาทระหว่างผู้ให้บริการสนาม (เช่น สองรายอ้างสิทธิ์ในชื่อสนามหรือที่อยู่สาขาเดียวกัน) จะระงับโดยตรงระหว่างคู่กรณี แมวน้ำ อาจระงับ slug เทแนนต์หรือรหัสสาขาที่เกี่ยวข้องไว้ระหว่างที่ข้อพิพาทยังไม่สิ้นสุด แต่ไม่มีหน้าที่ตัดสินสิทธิ์ความเป็นเจ้าของสนามจริง หากนิติบุคคลของท่านมีการเปลี่ยนแปลง (เช่น การควบรวม การปรับโครงสร้าง การขายกิจการสนาม) ท่านต้องแจ้งให้ support@mewnam.com ทราบเพื่อปรับปรุงทะเบียนเจ้าของเทแนนต์ จนกว่าจะปรับปรุง เจ้าของเทแนนต์ที่ลงทะเบียนไว้ยังคงรับผิดต่อการดำเนินการทั้งหมดในเทแนนต์

5. ความรับผิดชอบของผู้ให้บริการสนาม

ท่านเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในเรื่องดังต่อไปนี้

• ความถูกต้องของข้อมูลสนาม สาขา สนามย่อย ตารางเวลา ราคา และนโยบายต่าง ๆ ที่ท่านเผยแพร่ผ่านบริการ
• การให้บริการตามการจองที่ยืนยันแล้ว และการแก้ไขข้อพิพาทกับลูกค้าเรื่องการจอง การชำระเงิน และการคืนเงิน
• การปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับกิจการของท่าน รวมถึงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายภาษี กฎหมายการชำระเงิน และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”)
• การตั้งค่าและบำรุงรักษา LINE Official Account, LINE Login channel, LIFF app และ PromptPay ID ของท่านเอง ในกรณีที่เลือกใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ ท่านยังคงเป็นเจ้าของข้อมูลรับรองดังกล่าว แมวน้ำ จะจัดเก็บไว้เพื่อใช้ปฏิบัติงานในนามท่านเท่านั้น
• การยืนยันการจองตามนโยบายของสนามของท่าน และการกระทบยอดเงินที่ท่านได้รับจริง ในกรณีที่แผนของท่านเปิดใช้การตรวจสอบสลิปอัตโนมัติ บริการอาจตรวจสอบสลิปและยืนยันการจองแทนท่านเพื่อความสะดวก แต่ไม่ได้โอนความรับผิดชอบข้างต้นไปยัง แมวน้ำ ท่านยังคงต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบว่าได้รับเงินจริง และจัดการกับสลิปที่ภายหลังพบว่าไม่ถูกต้อง (เช่น สลิปปลอมหรือสลิปที่ถูกเรียกคืน)

6. ข้อมูลลูกค้าและบทบาทผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลลูกค้า การจอง การชำระเงิน และไฟล์สลิปที่สร้างขึ้นในเทแนนต์ของท่านเป็นข้อมูลของลูกค้าของท่าน ท่านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (data controller) ตาม PDPA ส่วน แมวน้ำ ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (data processor) แทนท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่ แมวน้ำ ใช้ รวมถึงผู้ประมวลผลย่อยที่เราใช้

ท่านต้องประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองให้ลูกค้าทราบ ขอความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด และตอบสนองต่อคำขอของเจ้าของข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้า ท่านห้ามใช้บริการเก็บหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (เช่น ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลชีวมิติ หรือความคิดเห็นทางการเมือง)

6.1 หน้าที่ผู้ประมวลผลข้อมูล

ในส่วนที่ แมวน้ำ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของท่าน แมวน้ำ จะ

1. ประมวลผลตามคำสั่งที่บันทึกไว้ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งที่บันทึกไว้ของท่านเท่านั้น ซึ่งแสดงในข้อกำหนดนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัว และการตั้งค่ามาตรฐานที่ท่านเลือกใน Admin Console ในกรณีที่กฎหมายไทยกำหนดให้กระทำการอื่น เราจะแจ้งให้ท่านทราบ (เว้นแต่กฎหมายห้ามการแจ้งดังกล่าว)
2. การรักษาความลับ กำหนดให้บุคคลที่ได้รับมอบหมายให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลมีพันธะรักษาความลับ หรืออยู่ภายใต้ภาระหน้าที่ตามกฎหมายที่เหมาะสม
3. มาตรการความปลอดภัย ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวข้อ 10 ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และปรับปรุงให้เหมาะสมเมื่อจำเป็น
4. ผู้ประมวลผลย่อย ใช้ผู้ประมวลผลย่อยตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวข้อ 7 โดยจะแจ้งท่านล่วงหน้าหากมีการเพิ่มผู้ประมวลผลย่อยใหม่ที่มีนัยสำคัญ (ดู SLA การแจ้งและช่วงเวลาคัดค้านในนโยบายความเป็นส่วนตัวข้อ 7)
5. การสนับสนุนคำขอของเจ้าของข้อมูล ให้ความช่วยเหลือตามสมควรด้วยมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม โดยพิจารณาลักษณะการประมวลผลและข้อมูลที่ แมวน้ำ มีอยู่ เพื่อให้ท่านตอบสนองต่อคำขอของเจ้าของข้อมูลตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของไทยกำหนด (ขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด โอนย้าย คัดค้าน ถอนความยินยอม)
6. การแจ้งเหตุการละเมิด แจ้งท่านโดยไม่ชักช้าหลังทราบเหตุการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่กระทบเทแนนต์ของท่าน พร้อมข้อมูลที่ท่านจำเป็นต้องใช้เพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่การแจ้งเหตุการละเมิดของท่านเองต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และต่อลูกค้าของท่าน
7. การจัดการข้อมูลเมื่อสิ้นสุดสัญญา เมื่อสิ้นสุดบริการ คืนหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลในเทแนนต์ของท่านตามข้อ 12 ของข้อกำหนดนี้ เว้นแต่กฎหมายไทยกำหนดให้เก็บไว้นานกว่า
8. บันทึกและการสนับสนุนการตรวจสอบ จัดทำบันทึกประเภทของการประมวลผลที่ทำในนามของท่าน และเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นตามสมควรในการแสดงการปฏิบัติตามข้อ 6 นี้ ผ่านคำขอที่เป็นลายลักษณ์อักษรและภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ — รวมถึงให้สรุปการประเมินด้านความปลอดภัยที่เป็นอิสระล่าสุด (เช่น SOC 2 Type II หรือ ISO 27001) ปีละหนึ่ง (1) ครั้ง เมื่อพร้อมใช้งาน

7. การใช้งานที่ยอมรับได้

ท่านตกลงว่าจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้

• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ถอดรหัส หรือพยายามให้ได้มาซึ่งซอร์สโค้ดของบริการ ยกเว้นเท่าที่กฎหมายอนุญาต
• ตรวจสอบ สแกน หรือทดสอบช่องโหว่ของบริการโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา
• ส่งข้อความสแปม ข้อความฟิชชิง หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หมิ่นประมาท หรือละเมิดสิทธิ์ผ่านฟีเจอร์ส่งข้อความ LINE
• อัปโหลดไวรัส สคริปต์ที่เป็นอันตราย หรือเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลภายนอก
• ขายต่อ ให้สิทธิ์ช่วง หรือใช้ในเชิงพาณิชย์ในรูปแบบอื่น ยกเว้นการเรียกเก็บค่าจองจากลูกค้าของท่านเองที่จองสนามของท่าน

เราอาจระงับหรือจำกัดการเข้าถึงบริการได้ หากเห็นว่าการใช้งานต่อไปก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย กฎหมาย หรือชื่อเสียงต่อ แมวน้ำ ผู้ให้บริการสนามรายอื่น หรือลูกค้าปลายทาง

8. ค่าธรรมเนียม การเรียกเก็บเงิน และช่วงทดลองใช้

อัตราค่าธรรมเนียม รอบการเรียกเก็บเงิน จำนวนสาขาและสนามย่อยที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ และเงื่อนไขช่วงทดลองใช้ฟรี อธิบายไว้ที่ หน้าราคา หรือในใบสั่งซื้อแยกต่างหาก หากไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น ค่าธรรมเนียมเป็นสกุลเงินบาทและไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เราอาจปรับค่าธรรมเนียมโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และค่าธรรมเนียมใหม่จะมีผลในรอบบิลถัดไป

ผู้ให้บริการชำระเงิน การเรียกเก็บค่าสมาชิกดำเนินการผ่าน Stripe Payments เราจะไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตเต็มรูป CVV หรือข้อมูลรับรองธนาคารของท่านไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ข้อมูลดังกล่าวจะถูกรวบรวมและประมวลผลโดย Stripe ภายใต้ข้อกำหนดของ Stripe ท่านจะได้รับใบแจ้งหนี้บนหน้าเพจของ Stripe และสามารถชำระด้วย PromptPay หรือบัตรเครดิต/เดบิต (Visa, Mastercard) ทั้งนี้ การโอนผ่านธนาคารยังไม่รองรับเป็นวิธีชำระเงินบนหน้าเพจของ Stripe

ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี Stripe จะออกใบเสร็จการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับแต่ละใบแจ้งหนี้ ซึ่งเอกสารจาก Stripe ดังกล่าวเป็นเพียงใบเสร็จเชิงพาณิชย์ ไม่ใช่ใบกำกับภาษีรูปแบบไทย ทั้งนี้ บริษัท สเปซ แซลมอน จำกัด ยังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม จึงยังไม่ออกใบกำกับภาษีมูลค่าเพิ่ม หากท่านต้องการใบเสร็จรับเงิน (ใบเสร็จรับเงินที่ไม่ใช่ใบกำกับภาษี) ที่ระบุชื่อบริษัทและเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของเรา โปรดส่งอีเมลถึง support@mewnam.com พร้อมระบุ tenant slug และเลขอ้างอิงใบแจ้งหนี้จาก Stripe ทีมงานจะออกใบเสร็จให้ภายใน 3 วันทำการ เราจะแก้ไขข้อกำหนดข้อนี้ให้สอดคล้องกับการออก e-Tax Invoice หากและเมื่อ บริษัท สเปซ แซลมอน จำกัด จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม

ช่วงทดลองใช้ฟรี เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นที่หน้าราคา ช่วงทดลองใช้ฟรีมีระยะเวลา 30 วัน และไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการเริ่มต้น เมื่อสิ้นสุดช่วงทดลอง การสมาชิกจะถูกแปลงเป็นแผนแบบชำระเงินที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ เว้นแต่ท่านยกเลิกก่อนช่วงทดลองสิ้นสุด ในระหว่างช่วงทดลอง ท่านจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน ใบแจ้งหนี้ใบแรกจะออกในวันแรกหลังสิ้นสุดช่วงทดลอง

บริการอัตโนมัติและการตรวจสลิป แผนที่รวมการแจ้งเตือนผ่าน LINE และการตรวจสอบสลิปการชำระเงินอัตโนมัติ จะให้บริการอัตโนมัติเหล่านี้ภายใต้ขีดจำกัดการใช้งานที่เหมาะสม (fair-use) สำหรับสนามทั่วไป หากถึงขีดจำกัดภายในรอบบิลใด บริการอัตโนมัติจะหยุดพักไปจนสิ้นรอบบิลนั้น และการจองจะยังได้รับการยืนยันด้วยวิธีปกติ (ตรวจสลิปด้วยตนเองและยืนยันบนหน้าจอ) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ท่านสามารถเลือกซื้อปริมาณการใช้งานเพิ่มเติม (“แพ็กเสริม”) เพื่อเปิดใช้บริการอัตโนมัติอีกครั้งได้ โดยแพ็กเสริมจะเรียกเก็บผ่าน Stripe ตามราคาที่แสดงในขณะซื้อ และจะไม่มีการเรียกเก็บโดยอัตโนมัติ ขีดจำกัดการใช้งานและราคาแพ็กเสริมที่เกี่ยวข้องแสดงไว้ที่หน้าราคา หรือในระบบจัดการสนาม

การโต้แย้งและการเรียกเก็บเงินคืน หากท่านมีปัญหาเรื่องการเรียกเก็บเงินหรือเห็นว่ามีการเรียกเก็บที่ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราที่ support@mewnam.com ก่อน ยื่นเรื่องโต้แย้ง (dispute) หรือเรียกเก็บเงินคืน (chargeback) กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของท่าน การยื่นโต้แย้งหรือเรียกเก็บเงินคืนโดยไม่ได้แจ้งทีมงานก่อน อาจทำให้บัญชีของท่านถูกระงับทันที และเครดิตเติม (top-up) ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินที่ถูกโต้แย้งถูกหักคืนโดยอัตโนมัติ จนกว่าจะได้ข้อยุติ ทั้งนี้ เรายินดีร่วมแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินที่มีมูลโดยสุจริต

หากท่านไม่ชำระเงินตามกำหนด เราอาจระงับบริการ ทั้งนี้ ท่านยังสามารถเรียกคืนข้อมูลในช่วงเยียวยาที่กำหนด ก่อนที่ข้อมูลจะถูกลบตามข้อ 12

9. ความพร้อมใช้งานและการสนับสนุน

เราพยายามให้บริการพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง แต่บริการให้แบบ “ตามสภาพ” และ “ตามที่มีอยู่” การปรับปรุงระบบตามแผน ปัญหาจากผู้ให้บริการภายนอก (LINE, SMS, อีเมล, การชำระเงิน, พื้นที่จัดเก็บไฟล์) เหตุสุดวิสัย หรือการตั้งค่าผิดของผู้ให้บริการสนาม อาจทำให้เกิดการหยุดชะงักชั่วคราว เราให้การสนับสนุนทั้งภาษาไทยและอังกฤษทางอีเมล support@mewnam.com ตามเวลาทำการในเขตเวลา Asia/Bangkok

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

แมวน้ำ และผู้ให้สิทธิ์ของเราเป็นเจ้าของสิทธิ์ทั้งหมดในบริการ รวมถึงซอฟต์แวร์ การออกแบบ แบรนด์ และเอกสารประกอบ ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ เราให้สิทธิ์ที่จำกัด ไม่จำกัดบุคคล ไม่สามารถโอนสิทธิ์ และเพิกถอนได้แก่ท่านในการเข้าถึงและใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในของท่านในระหว่างระยะเวลาสมาชิก

ท่านยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาที่ส่งเข้ามา (ข้อมูลสนาม ข้อมูลลูกค้า สลิป ฯลฯ) และให้สิทธิ์แก่ แมวน้ำ ในการโฮสต์ ส่งต่อ และประมวลผลเนื้อหาดังกล่าวเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ

11. การรักษาความลับ

แต่ละฝ่ายจะดูแลข้อมูลที่เป็นความลับของอีกฝ่ายอย่างน้อยเท่ากับที่ใช้กับข้อมูลความลับของตนเองที่มีความสำคัญใกล้เคียง และจะไม่เปิดเผยแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นพนักงาน ผู้รับเหมา และผู้ประมวลผลย่อยที่จำเป็นต้องทราบเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด

12. การระงับ การยกเลิก และการส่งออกข้อมูล

ท่านสามารถยกเลิกสมาชิกได้ตลอดเวลาผ่าน Admin Console หรือทางอีเมล support@mewnam.com เราอาจระงับหรือยกเลิกบริการได้หากท่านละเมิดข้อกำหนดอย่างมีนัยสำคัญ (รวมถึงการไม่ชำระเงิน) และไม่ได้แก้ไขภายใน 14 วันหลังจากได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

หลังจากยกเลิก เราจะเก็บข้อมูลของท่านไว้อย่างน้อย 30 วัน เพื่อให้ท่านสามารถส่งออกข้อมูลการจอง การชำระเงิน และข้อมูลลูกค้า รูปแบบและช่องทางการส่งออก Admin Console มีฟีเจอร์ส่งออก CSV ในคลิกเดียว ครอบคลุมการจอง การชำระเงิน ลูกค้า สาขา สนามย่อย และ activity log ของเทแนนต์ของท่าน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากท่านไม่สามารถเข้าใช้ Admin Console ได้ (เช่น เนื่องจากบัญชีถูกระงับเพราะไม่ชำระเงิน) โปรดส่งอีเมลถึง support@mewnam.com ทีมงานจะจัดส่งไฟล์ CSV ชุดเดียวกันให้ภายใน 7 วันทำการ เมื่อพ้นช่วงดังกล่าว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวตน ยกเว้นเฉพาะกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้นานกว่า (เช่น เอกสารทางบัญชีและภาษี)

12.1 การยกเลิกและการคืนเงิน

• ยกเลิกได้ตลอดเวลา ท่านสามารถยกเลิกสมาชิกได้ตลอดเวลาจาก Admin Console (เมนู ตั้งค่า → ข้อมูลสนาม → การสมาชิก) หรือทางอีเมล support@mewnam.com
• บริการใช้งานต่อจนสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน เมื่อยกเลิก เทแนนต์ของท่านจะยังเปิดใช้งานจนสิ้นสุดรอบบิลที่ชำระไว้แล้ว และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินอีกหลังจากนั้น
• ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ ค่าสมาชิกรายเดือนที่ชำระแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี เราไม่มีนโยบายคืนเงินบางส่วน คืนเงินตามสัดส่วน หรือคืนเงินสำหรับช่วงเวลาที่ไม่ได้ใช้งานภายในรอบบิล ยกเว้นเท่าที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทยกำหนด
• การโต้แย้งค่าใช้จ่าย หากท่านเห็นว่ามีการเรียกเก็บเงินผิดพลาด โปรดติดต่อ support@mewnam.com ภายใน 14 วันนับจากวันที่ใบแจ้งหนี้ เราจะตรวจสอบและออกการแก้ไขให้หากพบว่ามีข้อผิดพลาดจริง

นโยบายนี้ใช้บังคับเฉพาะค่าสมาชิกบริการเท่านั้น ส่วนเงินค่าจองจากลูกค้าปลายทางของท่าน (เช่น ค่าจองสนามที่ลูกค้าชำระให้แก่กิจการของท่าน) อยู่ภายใต้นโยบายการยกเลิก-คืนเงินของท่านเองและไม่ได้ดำเนินการโดย บริษัท สเปซ แซลมอน จำกัด หรือผ่าน Stripe ภายใต้สมาชิกระบบ แมวน้ำ ของท่าน

13. ข้อยกเว้นและจำกัดความรับผิด

เท่าที่กฎหมายอนุญาต บริการให้บริการแบบ “ตามสภาพ” โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งและโดยปริยาย รวมถึงการรับประกันด้านความสามารถในเชิงพาณิชย์ ความเหมาะสมต่อวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิ์ แมวน้ำ ไม่รับผิดชอบต่อการกระทำของลูกค้าของท่าน ความถูกต้องของสลิปการชำระเงิน การทำงานของผู้ให้บริการ LINE, SMS, อีเมล หรือการชำระเงิน หรือต่อความเสียหายอันเกิดจากการตั้งค่าบริการของท่านเอง

ความรับผิดรวมของ บริษัท สเปซ แซลมอน จำกัด ในข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการ จะไม่เกินจำนวนค่าธรรมเนียมที่ท่านชำระสำหรับบริการใน 12 เดือนก่อนหน้าเหตุที่ก่อให้เกิดข้อพิพาทนั้น คู่สัญญาแต่ละฝ่ายไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายต่อเนื่อง ความเสียหายพิเศษ หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ รวมถึงการสูญเสียกำไร รายได้ ชื่อเสียง หรือข้อมูล

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดที่ยกเว้นความรับผิดต่อการฉ้อโกง ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือความรับผิดที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมายไทย

14. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย โดยไม่นำหลักการขัดกันแห่งกฎหมายมาใช้ ศาลในกรุงเทพมหานครเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาท ทั้งนี้ ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถยื่นคำขอคุ้มครองชั่วคราวต่อศาลที่มีเขตอำนาจเพื่อปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาหรือข้อมูลที่เป็นความลับ

15. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราว หากการเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้อีเมลของเจ้าของเทแนนต์ที่ลงทะเบียนไว้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน การใช้งานต่อหลังวันมีผลถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุง

16. การติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด สามารถติดต่อได้ที่ hello@mewnam.com นิติบุคคลที่ให้บริการคือ บริษัท สเปซ แซลมอน จำกัด (จดทะเบียนในประเทศไทย เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0-1055-69100-32-5) ข้อมูลการติดต่อสาธารณะอยู่ที่ ติดต่อเรา

17. ข้อกำหนดทั่วไป

• เหตุสุดวิสัย คู่สัญญาแต่ละฝ่ายไม่ต้องรับผิดต่อการล่าช้าหรือไม่สามารถปฏิบัติได้ที่เกิดจากเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมตามสมควร
• สัญญาฉบับสมบูรณ์ ข้อกำหนดนี้รวมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวถือเป็นสัญญาฉบับสมบูรณ์ระหว่างท่านกับ บริษัท สเปซ แซลมอน จำกัด ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการ
• การแยกส่วน หากบทบัญญัติใดเป็นโมฆะ ข้อกำหนดส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้
• การโอนสิทธิ์ ท่านไม่อาจโอนข้อกำหนดนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราล่วงหน้า เราอาจโอนข้อกำหนดนี้ในกรณีการควบรวม การซื้อกิจการ หรือการขายทรัพย์สินส่วนใหญ่
• การคงอยู่ของพันธะ ข้อกำหนดเรื่องการรักษาความลับ ทรัพย์สินทางปัญญา ความรับผิด การคืนเงิน กฎหมายที่ใช้บังคับ และการติดต่อ คงอยู่หลังการยกเลิก
• การแจ้งเตือน การแจ้งถึงเราต้องส่งไปที่ hello@mewnam.com การแจ้งถึงท่านจะส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนของเจ้าของเทแนนต์
• การไม่สละสิทธิ์ การไม่บังคับใช้บทบัญญัติใดไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ในภายหลัง
• คู่สัญญาเป็นอิสระต่อกัน คู่สัญญาเป็นผู้รับเหมาอิสระต่อกัน ไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ในรูปตัวแทน ห้างหุ้นส่วน หรือนายจ้าง-ลูกจ้าง