แอปจองสนาม — ข้อกำหนดการใช้งาน

ข้อกำหนดการใช้งานนี้ (“ข้อกำหนด”) ใช้บังคับกับการเข้าถึงและใช้งานแอปจองสนามของ แมวน้ำ (“แอปจองสนาม”) ที่ทำงานในรูปแบบ LINE LIFF เพื่อให้ท่านสามารถจองสนามที่ผู้ให้บริการสนามที่เข้าร่วม รวมถึงระบบเบื้องหลังที่บันทึกการจองและการชำระเงินของท่าน (เรียกรวมว่า “บริการ”) ผลิตภัณฑ์ แมวน้ำ ดำเนินการโดย บริษัท สเปซ แซลมอน จำกัด (บริษัทจดทะเบียนในประเทศไทย เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0-1055-69100-32-5) เรียกในข้อกำหนดนี้ว่า “แมวน้ำ” หรือ “เรา” โดย แมวน้ำ เป็นผู้ดำเนินการแอปจองสนามในนามของผู้ให้บริการสนามที่เป็นเจ้าของเทแนนต์ที่ท่านทำการจอง (“ผู้ให้บริการสนาม”)

หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดอย่าใช้แอปจองสนาม การเปิดใช้งานแอปผ่าน LINE Official Account ของผู้ให้บริการสนาม การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE การยืนยันเบอร์โทรศัพท์ หรือการทำการจอง ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนด

1. ขอบเขตของบริการ

แอปจองสนามช่วยให้ท่านสามารถ

• ดูสาขา สนามย่อย (เช่น คอร์ต) และช่วงเวลาเวลาที่ว่างของผู้ให้บริการสนาม
• จองช่วงเวลาและสำรองช่วงเวลาชั่วครู่เพื่อให้ท่านชำระเงิน รวมถึงยืนยันการจอง
• ชำระด้วย PromptPay หรืออัปโหลดสลิปโอนเงิน เมื่อผู้ให้บริการสนามเปิดวิธีดังกล่าว
• ดูการจองที่กำลังจะมาถึงและที่ผ่านมา ขอยกเลิกการจองตามนโยบายของผู้ให้บริการสนาม และรับการแจ้งเตือนผ่าน LINE Official Account ของผู้ให้บริการสนาม

แมวน้ำ ดูแลแพลตฟอร์มที่บริการทำงานอยู่ สัญญาการจองในแต่ละครั้งเป็นสัญญาระหว่างท่านกับผู้ให้บริการสนาม ไม่ใช่กับ แมวน้ำ

2. คุณสมบัติผู้ใช้

ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 15 ปี จึงจะใช้แอปจองสนาม หากท่านอายุต่ำกว่า 20 ปี ท่านยืนยันว่าได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้ใช้อำนาจปกครองในการใช้บริการ ทำการจอง และชำระเงิน ท่านสามารถใช้แอปนี้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและไม่เชิงพาณิชย์เท่านั้น กล่าวคือ การจองที่ถูกต้องสำหรับตนเองหรือในนามของผู้อื่นที่ได้ให้ความยินยอม

3. การเข้าสู่ระบบด้วย LINE และการยืนยันเบอร์โทรศัพท์

แอปจองสนามใช้ LINE Login ผ่าน LINE LIFF ดังนั้นการเข้าสู่ระบบจึงต้องมีบัญชี LINE ที่ใช้งานได้ เมื่อท่านเข้าสู่ระบบ เราจะได้รับรหัสผู้ใช้ LINE ชื่อแสดงบน LINE และ URL รูปโปรไฟล์ LINE (เมื่อท่านเปิดเผย) ทั้งนี้ เราไม่ได้รับรหัสผ่าน LINE ของท่าน

ในการสร้างหรือแก้ไขการจอง ท่านต้องยืนยันเบอร์โทรศัพท์มือถือไทยด้วยรหัสครั้งเดียว (OTP) ที่ส่งทาง SMS ท่านต้องใช้เบอร์โทรที่ตนเองเป็นเจ้าของ การแบ่งปัน OTP กับผู้อื่น หรือการพยายามยืนยันเบอร์ที่ไม่ใช่ของตน ถือเป็นการใช้บริการในทางที่ผิด

ความรับผิดชอบเนื้อหาบนช่องทาง LINE ผู้ให้บริการสนามเป็นเจ้าของและผู้ดำเนินการ LINE Official Account, LINE Login channel และ LIFF app ของตนเอง และเป็นผู้รับผิดชอบต่อเนื้อหาของข้อความ LINE ใด ๆ ที่ส่งถึงท่านผ่านช่องทางเหล่านั้น แมวน้ำ เป็นเพียงผู้ส่งต่อข้อความในนามของผู้ให้บริการสนาม แต่ไม่ใช่ผู้สร้างหรือควบคุมเนื้อหา ทั้งนี้ การใช้แอป LINE เองยังคงอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE Corporation

4. การจอง การชำระเงิน และการยกเลิก

• กติกาการจอง — เวลาทำการ ระยะเวลาขั้นต่ำของการจอง ความยาวช่วงเวลา อายุการสำรองช่วงเวลา และราคา ถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการสนาม และจะแสดงให้ท่านเห็นในขณะทำการจอง กติกาอาจแตกต่างกันในแต่ละสนามและเปลี่ยนแปลงได้
• การสำรองช่วงเวลา — เมื่อท่านเลือกช่วงเวลา ระบบจะถือช่วงเวลาไว้ในช่วงเวลาจำกัด (โดยทั่วไปคือไม่กี่นาที) เพื่อให้ท่านชำระเงิน หากไม่ชำระภายในเวลานั้น ช่วงเวลาจะถูกปล่อยให้ลูกค้ารายอื่น
• การชำระเงิน — ท่านสามารถชำระผ่าน PromptPay หรืออัปโหลดสลิปโอนเงิน ตามวิธีที่ผู้ให้บริการสนามเปิดใช้งาน เงินจะเข้าบัญชีของผู้ให้บริการสนามโดยตรง แมวน้ำ ไม่ได้ถือเงินแทนท่าน และไม่ได้เป็นผู้ให้บริการชำระเงิน (Payment Service Provider) ตามกฎหมายไทย ธนาคารของผู้ให้บริการสนามดำเนินการ KYC/AML สำหรับบัญชีผู้รับเงิน แมวน้ำ ไม่ได้ดำเนินการ KYC กับท่านในฐานะผู้ชำระเงิน
• การตรวจสอบสลิป สลิปการชำระเงินของท่านจะได้รับการตรวจสอบแบบอัตโนมัติหรือตรวจด้วยตนเอง ขึ้นอยู่กับแผนและการตั้งค่าของผู้ให้บริการสนาม ในกรณีที่เปิดใช้การตรวจสอบอัตโนมัติและสลิปของท่านผ่านการตรวจสอบ — บัญชีผู้รับและยอดเงินตรงกัน และสลิปยังไม่เคยถูกใช้มาก่อน — การจองของท่านจะได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องผ่านขั้นตอนด้วยตนเอง มิฉะนั้น ผู้ให้บริการสนาม (หรือเจ้าหน้าที่) จะตรวจสลิปและยืนยันการจองในระบบจัดการ ในกรณีที่ภายหลังพบว่าการชำระเงินไม่ถูกต้อง เช่น สลิปปลอมหรือสลิปที่ถูกเรียกคืน ผู้ให้บริการสนามอาจยกเลิกการยืนยันได้
• การยืนยัน — การจองจะยืนยันก็ต่อเมื่อบริการบันทึกการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ท่านสามารถดูสถานะได้ตลอดเวลาที่หน้า “การจองของฉัน”
• การยกเลิกและการคืนเงิน — กำหนดเวลายกเลิก ค่าธรรมเนียม และนโยบายคืนเงินเป็นไปตามที่ผู้ให้บริการสนามกำหนดและแสดงในขณะทำการจอง แมวน้ำ ไม่มีอำนาจยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายดังกล่าว คำขอคืนเงินควรยื่นต่อผู้ให้บริการสนามก่อน แมวน้ำ จะช่วยอำนวยความสะดวกตามความเหมาะสม
• การไม่มาตามนัด — ผู้ให้บริการสนามอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมไม่มาตามนัด หรือบล็อกบัญชีของท่าน ตามนโยบายที่ประกาศไว้
• การจองเป็นบริการสำหรับวันที่กำหนด การจองผ่านแอปจองสนามเป็นบริการที่ต้องดำเนินการในช่วงเวลาที่จองในวันที่กำหนด จึงไม่อยู่ในขอบเขตของสิทธิ์ยกเลิกภายใน 7 วัน ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย ทั้งนี้ ท่านยังคงได้รับสิทธิ์การคืนเงินตามที่นโยบายการยกเลิกของผู้ให้บริการสนามประกาศไว้ หรือตามที่บทบัญญัติของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทยกำหนด
• การฉ้อโกงหรือธุรกรรมที่ถูกยกเลิก หากปรากฏภายหลังว่าสลิปการชำระเงินเป็นเอกสารปลอม การโอนเงินถูกยกเลิก หรือเงินไม่ได้เข้าบัญชีของผู้ให้บริการสนามจริง ผู้ให้บริการสนาม (โดยความช่วยเหลือของ แมวน้ำ) อาจถือว่าการจองที่เกี่ยวข้องเป็นโมฆะหรือยกเลิกการจองได้โดยไม่ต้องคืนเงิน และอาจระงับหรือบล็อกบัญชีของท่าน เราจะให้โอกาสตามสมควรในการแสดงพยานหลักฐานก่อนดำเนินการที่ไม่อาจย้อนกลับได้
• เหตุสุดวิสัยที่ทำให้สนามต้องปิด หากผู้ให้บริการสนามต้องปิดสถานที่เนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร — สภาพอากาศรุนแรง น้ำท่วม ไฟไหม้ คำสั่งของรัฐ การปิดด้วยเหตุสาธารณสุข ไฟฟ้าหรือประปาขัดข้องที่สนาม หรือเหตุการณ์ทำนองเดียวกัน — ผู้ให้บริการสนามจะดำเนินการคืนเงินหรือเลื่อนนัดตามนโยบายการยกเลิกที่ประกาศไว้ แมวน้ำ ไม่ใช่คู่สัญญาในการตัดสินใจคืนเงินดังกล่าวและไม่รับผิดต่อผลกระทบจากการปิดสถานที่

5. การใช้งานที่ยอมรับได้

ท่านตกลงว่าจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้

• ส่งข้อมูลการจองหรือการชำระเงินที่เป็นเท็จ ซ้ำซ้อน หรือทำให้เข้าใจผิด
• ใช้บัญชี LINE เบอร์โทรศัพท์ หรือเครื่องมือชำระเงินของผู้อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม
• อัปโหลดสลิปการชำระเงินที่ถูกแก้ไขหรือไม่ตรงกับการโอนจริง
• คุกคามเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการสนามหรือลูกค้าท่านอื่นผ่านช่องทางที่บริการให้ใช้งาน
• ใช้บริการเพื่อละเมิดกฎหมายหรือกฎระเบียบใด ๆ

เราอาจระงับหรือเพิกถอนสิทธิ์การใช้แอปจองสนาม โดยจะแจ้งล่วงหน้าหรือไม่ก็ได้ หากเชื่อโดยมีเหตุอันสมควรว่ามีการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

การบล็อกแยกตามผู้ให้บริการสนามแต่ละราย การบล็อกที่ผู้ให้บริการสนามรายหนึ่งกระทำต่อบัญชีของท่านไม่ส่งผลต่อความสามารถในการจองที่ผู้ให้บริการสนามรายอื่นบน แมวน้ำ เราจงใจไม่ส่งต่อรายการบล็อกข้ามเทแนนต์ ผู้ให้บริการสนามแต่ละรายตัดสินใจอย่างเป็นอิสระว่าจะให้บริการใคร

6. การแจ้งเตือน

ผู้ให้บริการสนามอาจส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจอง (ยืนยัน เตือนล่วงหน้า ยกเลิก ฯลฯ) ผ่าน LINE Official Account, LINE Messaging API และ SMS ท่านสามารถจัดการการแจ้งเตือนทาง LINE ได้ในตั้งค่าบัญชี LINE ของท่าน การแจ้งเตือนบางประเภท เช่น การยืนยันการจอง จำเป็นต่อการทำงานของบริการ

ข้อจำกัดการส่งข้อความผ่าน LINE การแจ้งเตือนที่ส่งผ่าน LINE Messaging API ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการของ LINE Corporation และอาจล่าช้าหรือไม่ส่งหากระบบของ LINE ขัดข้องหรือมีการจำกัดอัตราการส่ง แมวน้ำ ดูแลโควต้าข้อความ LINE ในนามของท่าน และจะไม่ส่งซ้ำเกินกว่าพฤติกรรมการส่งซ้ำมาตรฐานของ LINE ท่านเป็นผู้รับผิดชอบความถูกต้องของรหัสผู้ใช้ LINE และเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับการจองของท่าน เราไม่รับผิดต่อกรณีที่การแจ้งเตือนถูกส่งไปยังผู้รับที่ไม่ใช่ตัวจริงเนื่องจากการผูกข้อมูลไม่ถูกต้อง

7. บทบาทของผู้ให้บริการสนาม

แต่ละเทแนนต์ดำเนินการอย่างเป็นอิสระโดยผู้ให้บริการสนาม ผู้ให้บริการสนามเป็นผู้กำหนดราคา กติกา การเข้าใช้บริการ และกติกาภายในของสนาม ข้อพิพาทเกี่ยวกับสนาม สนามย่อยที่จอง พฤติกรรมในสถานที่ หรือคุณภาพการให้บริการ ควรแจ้งต่อผู้ให้บริการสนาม แมวน้ำ อาจช่วยอำนวยความสะดวกให้ แต่ แมวน้ำ ไม่ใช่ผู้ให้บริการสนามและไม่ใช่คู่สัญญาในการจองระหว่างท่านกับผู้ให้บริการสนาม

ความปลอดภัยในสถานที่และการบาดเจ็บ แมวน้ำ เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เท่านั้น เราไม่อยู่ในสถานที่จริง ไม่ควบคุมความปลอดภัยของสนาม สภาพอุปกรณ์ การกำกับดูแล แสงสว่าง สภาพพื้นผิว การปฐมพยาบาล หรือสภาพแวดล้อมทางกายภาพอื่น ๆ และไม่รับผิดต่อการบาดเจ็บส่วนบุคคล การเจ็บป่วย ความเสียหายต่อทรัพย์สิน การโจรกรรม หรือความสูญเสียอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นก่อน ระหว่าง หรือหลังจากการมาใช้บริการ ความรับผิดของเจ้าของสถานที่และประกันความรับผิดสาธารณะหรือประกันอุบัติเหตุที่จำเป็นเป็นของผู้ให้บริการสนาม ตามกฎหมายไทยที่บังคับใช้ ท่านควรปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยของผู้ให้บริการสนามและพิจารณาทำประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลสำหรับกิจกรรมกีฬา

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

แมวน้ำ และผู้ให้สิทธิ์ของเราเป็นเจ้าของสิทธิ์ทั้งหมดในแอปจองสนามและบริการเบื้องหลัง รวมถึงซอฟต์แวร์ การออกแบบ แบรนด์ และเอกสารประกอบ เราให้สิทธิ์ที่จำกัด ไม่จำกัดบุคคล ไม่สามารถโอนสิทธิ์ และเพิกถอนได้แก่ท่านในการใช้แอปจองสนามเพื่อจุดประสงค์ส่วนตัวในการทำการจอง

ท่านยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาที่ส่งเข้ามา (เช่น ชื่อ เบอร์โทร และไฟล์สลิปที่อัปโหลด) และให้สิทธิ์แก่ แมวน้ำ และผู้ให้บริการสนามในการโฮสต์ ส่งต่อ และประมวลผลเนื้อหาดังกล่าวเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและการทำการจองให้สำเร็จ

9. ข้อยกเว้นและการจำกัดความรับผิด

เท่าที่กฎหมายไทยอนุญาต บริการให้แบบ “ตามสภาพ” และ “ตามที่มีอยู่” เราไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากการหยุดชะงัก ข้อผิดพลาด หรือมัลแวร์ และไม่รับผิดชอบต่อการขัดข้องของผู้ให้บริการ LINE, SMS, การชำระเงิน หรือพื้นที่จัดเก็บ หรือต่อข้อมูลที่ผู้ให้บริการสนามเผยแพร่ไม่ถูกต้อง

ความรับผิดรวมของ แมวน้ำ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการ จำกัดเพียงจำนวนเงินที่ท่านชำระให้ผู้ให้บริการสนามสำหรับการจองที่ก่อให้เกิดข้อพิพาท ทั้ง แมวน้ำ และผู้ประมวลผลย่อยไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายต่อเนื่อง ความเสียหายพิเศษ หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดที่จำกัดสิทธิของท่านในฐานะผู้บริโภคตามบทบัญญัติแห่งกฎหมายไทยที่ไม่อาจสละได้ รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค และ PDPA

10. ความเป็นส่วนตัว

การเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปจองสนามที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปจองสนาม โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนใช้งานแอปจองสนาม

11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราว วันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่ส่วนหัวสะท้อนเวอร์ชันปัจจุบัน เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านแอปหรือผ่าน LINE Official Account ของผู้ให้บริการสนาม และท่านอาจหยุดใช้บริการได้หากไม่เห็นด้วย

12. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ศาลในกรุงเทพมหานครเป็นศาลที่มีเขตอำนาจไม่เฉพาะ (non-exclusive) ในข้อพิพาทระหว่างท่านกับ แมวน้ำ

13. ติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด สามารถติดต่อได้ที่

• อีเมล: hello@mewnam.com
• สำหรับปัญหาเฉพาะการจอง โปรดติดต่อผู้ให้บริการสนามผ่าน LINE Official Account ของพวกเขา